Livraison & Retours

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

Délais de livraison estimés

• Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Livraison express : 2 à 3 jours ouvrés après expédition, lorsqu’elle est proposée au moment de la commande.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier en cas de forte activité, d’incident transporteur ou de circonstance indépendante de notre volonté.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont envoyées par e-mail après l’expédition.

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Avant tout envoi, écrivez à maison-kalim@outlook.com afin d’obtenir les instructions.

L’article doit être retourné propre, complet, avec ses accessoires et, si possible, dans son emballage d’origine. Un simple essai est accepté à condition que le produit ne soit ni endommagé ni utilisé de manière excessive.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Ils sont pris en charge par KALIM lorsque le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Adresse de retour

KALIM
14L Rue Konrad Adenauer
67380 Lingolsheim
France

Remboursement

Après réception et contrôle du retour, nous vous informons de la décision. En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, dans les délais applicables. Dans le cadre du droit de rétractation, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.